退换货流程：
1、快递上门办理退货流程：（查询支持快递上门办理退货的区域）
蒙牛商城为您提供了上门办理退货的服务。


2、快递上门办理换货流程（仅限北京五环内）：
蒙牛商城为北京五环内的客户提供了上门办理换货的服务，您只需要在蒙牛商城首页最下方的“换货申请”处填写您的退货信息即可。


3、邮寄方式办理退货流程：


4、邮寄方式办理换货流程：



退换货办理周期：
快递上门给您办理退换货周期：
 

办理方式	退/换货范围	办理周期
		（自退/换货申请被确认后）
上门办理退货	北京地区（仅限五环内）	3个工作日
	其它地区	7个工作日
上门办理换货	仅北京五环内	3个工作日

 

邮寄方式办理退换货周期：

办理方式	退/换货范围	办理周期
		(自邮局收到退/换货包裹后计算)
邮寄退货	所有地区	5个工作日（退货包裹处理完毕）
邮寄换货	所有地区	7个工作日（换货包裹出库）

注意事项：
1、邮寄时要填写下列信息,否则会影响您的退换货办理(您的姓名、收货地址、Email 、订单号、商品名称和型号及退换货原因)；
2、如果需要检验报告的商品,您还需要提供检验报告；
3、如果您所在的地区属于上门退\换货的范围之内，但您选择了平邮、EMS的送货方式，需要您邮寄办理退换货；
4、请您在收到商品时务必要点击“确认收货”否则您将无法自助办理退换货，将会影响到退换货的办理时间；